Khi doanh nghiệp còn nhỏ, người đứng đầu có thể trực tiếp giải quyết phần lớn vấn đề. Nhưng khi tổ chức phát triển về quy mô, con người và mức độ phức tạp, vai trò của Tổng giám đốc cũng thay đổi. Trách nhiệm trọng yếu không còn nằm ở việc trực tiếp xử lý từng hoạt động, mà ở khả năng xác lập định hướng, đưa ra những lựa chọn chiến lược, xây dựng đội ngũ lãnh đạo, kiến tạo hệ thống thực thi và hình thành một nền văn hóa giúp tổ chức phát triển bền vững.

Tổng giám đốc là gì?

Tổng giám đốc (General manager - GM) là vị trí lãnh đạo cao nhất trong một công ty, tổ chức hoặc tổ chức phi lợi nhuận. Tổng giám đốc sẽ là người giữ vai trò điều hành cấp cao, chịu trách nhiệm tổ chức thực thi định hướng của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động trong phạm vi quyền hạn được giao. Cách tổ chức chức danh và mối quan hệ giữa Tổng giám đốc, CEO, Chủ tịch và Hội đồng quản trị có thể khác nhau tùy cơ cấu quản trị của từng doanh nghiệp.

Tổng giám đốc thường có vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu, chiến lược và hướng phát triển của công ty. Họ có thể đại diện cho công ty trong các cuộc họp và giao dịch với đối tác, cổ đông và các bên liên quan khác. Tổng giám đốc có trách nhiệm đảm bảo mọi hoạt động thực hiện theo kế hoạch và đạt được các mục tiêu đã đề ra. 

Tổng Giám đốc là vị trí lãnh đạo cao nhất trong công ty, tổ chức

Nhiệm vụ, chức năng của tổng giám đốc

1. Xây dựng & triển khai chiến lược

Đóng vai trò cấp cao trong doanh nghiệp, tổng giám đốc chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai những kế hoạch chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển, tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các chiến lược này có thể liên quan đến đầu tư, kinh doanh, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan,...

Ngoài ra, tổng giám đốc cũng có trách nhiệm tổ chức và theo dõi việc thực hiện các chiến lược đó để đảm bảo hiệu quả tài chính cũng như kiểm soát chi phí cho doanh nghiệp. Song song đó, tổng giám đốc cũng đảm nhận nhiệm vụ tổ chức thực hiện các chỉ đạo từ Hội đồng quản trị.

2. Cố vấn chiến lược cho Chủ tịch

Tổng giám đốc chịu trách nhiệm điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, bao gồm cả việc xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh, chiến lược phát triển của công ty. Do đó, Tổng giám đốc có thể được xem là một trong những người có kinh nghiệm và hiểu biết nhất về tình hình hoạt động của công ty. Trên cơ sở đó, Tổng giám đốc có thể cung cấp cho Chủ tịch những thông tin, phân tích, đánh giá cần thiết để Chủ tịch có thể đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, mức độ trách nhiệm cố vấn chiến lược của Tổng giám đốc có thể thay đổi tùy thuộc vào cấu trúc quản lý và quyền lực của Chủ tịch. Trong một số công ty, Chủ tịch có thể giữ vai trò chủ đạo trong việc định hình chiến lược và chỉ đạo chung, trong khi Tổng giám đốc thực hiện các nhiệm vụ cụ thể để đạt được mục tiêu đó. Trong trường hợp này, Tổng giám đốc có thể cung cấp ý kiến ​​và đề xuất cho Chủ tịch, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về Chủ tịch.

3. Tạo dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, tổng giám đốc cũng có trách nhiệm quản lý cơ cấu nhân lực trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, tổng giám đốc không thực hiện việc quản lý trực tiếp và không có kiến thức chi tiết về toàn bộ hệ thống nhân viên từ các cấp bậc khác nhau. Mà trách nhiệm này thuộc về giám đốc nhân sự.

Tổng giám đốc tập trung vào việc xây dựng và lãnh đạo đội ngũ các giám đốc cấp cao. Họ cũng có trách nhiệm quyết định về bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức hoặc thuyên chuyển công tác đối với các chức vụ trong doanh nghiệp, trừ những chức vụ không thuộc thẩm quyền phụ trách của tổng giám đốc.

Mặc dù không quản lý trực tiếp các hoạt động của phòng nhân sự, nhưng tổng giám đốc vẫn có thể đưa ra những lời khuyên, hướng dẫn phù hợp dưới góc nhìn chiến lược của họ. Những hướng dẫn này có thể được giám đốc nhân sự tham khảo, nhằm quản lý đội ngũ nhân viên một cách hiệu quả và tối ưu hơn.

4. Quản lý nhân viên

Tổng giám đốc cũng có nhiệm vụ quản lý đội ngũ nhân viên, đảm bảo sự tuân thủ kỷ luật và quy định hướng dẫn đối với tất cả các nhân viên trong công ty. Tổng giám đốc cần đảm bảo rằng không chỉ những nhân viên ở cấp cao mà cả những nhân viên cấp thấp hơn đều hiểu và thực hiện mục tiêu hoạt động, tiêu chuẩn hiệu quả công việc. Từ cấp quản lý cao nhất đến cấp nhân viên thấp nhất, tất cả đều đóng góp vào tầm nhìn, mục tiêu chung.

Ngoài việc giám sát nhân sự, tổng giám đốc cũng tham gia vào quyết định về các chính sách đối với nhân viên (bao gồm lương, thưởng, đãi ngộ và phụ cấp) trong công ty. Những quyết định này liên quan đến quyền lợi của nhân viên cũng như lợi nhuận và khả năng chi trả của doanh nghiệp.

5. Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác

Tổng giám đốc thường phải đảm bảo rằng công ty duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Bao gồm việc tạo dựng và duy trì đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chất lượng cao, đảm bảo chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, xây dựng các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi để tăng cường quan hệ với khách hàng.

Tổng giám đốc cũng phải thiết lập và duy trì các mối quan hệ với đối tác kinh doanh quan trọng của công ty. Như việc đàm phán hợp đồng, xây dựng các liên kết chiến lược, tham gia vào các liên minh công nghiệp để tạo ra cơ hội kinh doanh và đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty.

Không kém phần quan trọng, tổng giám đốc cũng có trách nhiệm xây dựng, duy trì mối quan hệ hợp tác với các cấp quản lý và nhân viên trong công ty. Chằng hạn như việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện cho việc đào tạo và phát triển nhân viên, thúc đẩy sự cộng tác và giao tiếp hiệu quả trong tổ chức.

6. Dẫn dắt thay đổi và tái tạo

Trước những biến động của thị trường, công nghệ và hành vi khách hàng, Tổng giám đốc cần chủ động nhận diện thay đổi, xác lập ưu tiên và dẫn dắt tổ chức thích nghi kịp thời. Vai trò này còn bao gồm việc sẵn sàng điều chỉnh mô hình kinh doanh, nguồn lực và cách vận hành để doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh và tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển tiếp theo.

7. Kiến tạo văn hóa doanh nghiệp

Tổng giám đốc giữ vai trò quan trọng trong việc định hình các giá trị, chuẩn mực và hành vi được duy trì trong tổ chức. Thông qua cách ra quyết định, sử dụng nguồn lực và dẫn dắt đội ngũ, lãnh đạo góp phần xây dựng một nền văn hóa phù hợp với chiến lược, thúc đẩy sự hợp tác, hiệu quả và phát triển bền vững.

Tổng giám đốc có nhiệm vụ xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển doanh nghiệp

Mô tả công việc của tổng giám đốc

Từ các tập đoàn lớn đến các cửa hàng bán lẻ nhỏ, tổng giám đốc (GM) đóng vai trò then chốt trong sự thành công của nhiều loại hình tổ chức khác nhau. Những ứng viên tốt nhất cho vị trí này là những nhà lãnh đạo lão luyện, có đầu óc kinh doanh mạnh mẽ và sở trường về tổ chức, hợp tác. Một số công việc của vị trí tổng giám đốc có thể kể đến như:

- Xây dựng và triển khai chiến lược, định hướng phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

- Xác lập mục tiêu kinh doanh và các ưu tiên chiến lược cho toàn tổ chức.

- Điều hành hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm về kết quả chung của doanh nghiệp.

- Theo dõi và đánh giá các chỉ số quan trọng về doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền, năng suất và hiệu quả hoạt động.

- Phân bổ và tối ưu hóa các nguồn lực về tài chính, nhân sự, công nghệ và vận hành.

- Xây dựng, phát triển và đánh giá đội ngũ quản lý cấp cao.

- Thiết lập cơ cấu tổ chức, hệ thống quản trị và cơ chế phối hợp giữa các bộ phận.

- Phê duyệt và giám sát ngân sách, kế hoạch đầu tư và việc sử dụng nguồn vốn.

- Định hướng các hoạt động kinh doanh, marketing, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.

- Nhận diện và quản trị các rủi ro trọng yếu về tài chính, vận hành, pháp lý, công nghệ và nhân sự.

- Thúc đẩy đổi mới, chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

- Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp, các chuẩn mực đạo đức và môi trường làm việc hiệu quả.

- Đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ pháp luật, quy định và các nguyên tắc quản trị liên quan.

- Đại diện doanh nghiệp trong các mối quan hệ quan trọng với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cơ quan quản lý và các bên liên quan.

- Báo cáo Hội đồng quản trị/chủ sở hữu về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh, chiến lược và các vấn đề trọng yếu.

- Đưa ra các quyết định quan trọng nhằm bảo đảm tăng trưởng, hiệu quả và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Tổng giám đốc đóng vai trò then chốt trong sự thành công của tổ chức

Quyền hạn của tổng giám đốc trong công ty

Theo Điều 63 của Luật doanh nghiệp quy định như sau:

1. Giám đốc hoặc Tổng giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình.

2. Giám đốc hoặc Tổng giám đốc có các quyền hạn và nghĩa vụ sau đây:

- Tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng thành viên;

- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty;

- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;

- Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty, trừ trường hợp Điều lệ công ty có quy định khác;

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên;

- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Hội đồng thành viên;

- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty;

- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên;

- Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh;

- Tuyển dụng lao động;

- Quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều lệ công ty, nghị quyết, quyết định của Hội đồng thành viên, hợp đồng lao động.

6 Phương diện năng lực của một Tổng giám đốc cần phát triển

Ở vị trí dẫn dắt cao nhất trong hoạt động điều hành, Tổng giám đốc cần phát triển năng lực một cách toàn diện để vừa định hướng doanh nghiệp, vừa xây dựng tổ chức đủ sức thực thi và thích ứng trước thay đổi.

1. Đột phá về tư tưởng

Năng lực lãnh đạo ở cấp Tổng giám đốc bắt đầu từ khả năng khai mở tư duy, nhìn lại những giả định cũ và mở rộng góc nhìn về bản thân, doanh nghiệp và thế giới. Đây là nền tảng để nhận diện cơ hội mới và giải phóng tiềm năng phát triển.

2. Đột phá về lãnh đạo

Khi phạm vi ảnh hưởng mở rộng tới toàn tổ chức, lãnh đạo không còn đơn thuần là quản lý công việc. Khả năng tạo ảnh hưởng, xây dựng niềm tin và dẫn dắt đội ngũ cùng hướng về mục tiêu chung trở thành năng lực cốt lõi.

3. Đột phá về chiến lược

Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của Tổng giám đốc là đưa ra những lựa chọn quyết định tương lai doanh nghiệp. Năng lực chiến lược vì vậy đòi hỏi khả năng nhìn xa, thích ứng và kiến tạo những hướng đi vừa tạo lợi thế cạnh tranh, vừa mang lại giá trị bền vững.

4. Đột phá về con người

Sức mạnh của Tổng giám đốc không nằm ở việc tự mình giải quyết mọi vấn đề, mà ở khả năng xây dựng một đội ngũ mạnh. Thu hút nhân tài, phát huy tài năng và tạo sự gắn kết là nền tảng để doanh nghiệp phát triển vượt ra ngoài năng lực của một cá nhân.

5. Đột phá về hệ thống

Khi doanh nghiệp ngày càng lớn và phức tạp, hiệu quả không thể phụ thuộc vào sự can thiệp trực tiếp của người đứng đầu. Một hệ thống quản trị đồng bộ về mục tiêu, cơ cấu, quy trình và trách nhiệm sẽ giúp chiến lược được thực thi nhất quán trong toàn tổ chức.

6. Đột phá về văn hóa

Thông qua cách ra quyết định, sử dụng nguồn lực và dẫn dắt đội ngũ, Tổng giám đốc có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp. Một nền văn hóa mạnh cần vừa thúc đẩy hiệu quả và tinh thần trách nhiệm, vừa tạo môi trường để con người gắn kết và phát triển.

Sáu phương diện trên cũng chính là những trọng tâm phát triển của Chương trình Lãnh đạo Toàn cầu (GLP), được thiết kế dành cho lãnh đạo cấp cao mong muốn nâng tầm năng lực lãnh đạo một cách toàn diện, từ tư tưởng, chiến lược đến con người, hệ thống và văn hóa doanh nghiệp. Đây là chương trình đào tạo danh giá nhất của PACE, được triển khai bởi PACE & 5 đối tác danh tiếng toàn cầu: FranklinCovey; Blanchard; AMA; SHRM; BSC.

Tìm hiểu Chương trình Lãnh đạo Toàn cầu (GLP) để khám phá hành trình phát triển năng lực lãnh đạo toàn diện trong bối cảnh mới.

Tổng giám đốc cần có kỹ năng phân tích và ra quyết định

Phân biệt tổng giám đốc và giám đốc

Tổng giám đốc và giám đốc là hai chức danh cao cấp trong hệ thống quản lý của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, giữa hai chức danh này có một số điểm khác biệt cơ bản.

Tóm lại, tổng giám đốc là người đứng đầu toàn bộ tổ chức và có trách nhiệm lãnh đạo chiến lược, trong khi giám đốc là quản lý cấp cao dưới sự chỉ đạo của tổng giám đốc và có trách nhiệm quản lý một phần hoặc một bộ phận cụ thể trong tổ chức.

Một số câu hỏi thường gặp về tổng giám đốc

1. Vai trò của một tổng giám đốc là gì?

Một tổng giám đốc xử lý các hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp hoặc bộ phận. Họ thực hiện nhiều nhiệm vụ quản lý khác nhau, chẳng hạn như hướng dẫn nhóm, phát triển mục tiêu, giám sát tiến độ, đưa ra quyết định tài chính và thực hiện các chính sách của công ty.

2. Sự khác biệt giữa một tổng giám đốc và một CEO là gì?

CEO hay Giám đốc điều hành là vị trí quản lý cấp cao nhất trong một công ty. Họ là thành viên của C-Suite, một nhóm gồm các giám đốc điều hành cấp cao hàng đầu của một doanh nghiệp. Đối với một số tổ chức, tổng giám đốc có thể đồng thời là CEO, điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Trong các trường hợp khác, hai chức danh này là riêng biệt vì các tổng giám đốc phụ trách một bộ phận của công ty và báo cáo cho Giám đốc điều hành cấp cao hơn.

3. Mức lương trung bình của tổng giám đốc?

Theo các trang tin tuyển dụng, mức lương trung bình của tổng giám đốc tại Việt Nam năm 2024 là 6000 USD/ tháng. Mức lương này có thể dao động từ 50.000.000 - 70.000.000 VNĐ/tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty, ngành nghề, vị trí địa lý và kinh nghiệm của tổng giám đốc. Bên cạnh đó, ngoài lương, tổng giám đốc còn được chia cổ tức dựa trên cổ phần sở hữu.

Vì sự thành công của bất cứ tổ chức nào cũng đều gắn liền với sức mạnh của đội ngũ quản lý, chính vì vậy, một tổng giám đốc xuất sắc là rất cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng gay gắt, vai trò của tổng giám đốc càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Những tổng giám đốc tài năng và có tầm nhìn sẽ góp phần đưa tổ chức, doanh nghiệp của mình phát triển bền vững và thành công.