Một tổ chức được vận hành bởi những con người. Và cách mà những con người ấy làm việc, hợp tác, ra quyết định chính xác - phần lớn được hình thành từ văn hóa lãnh đạo. Khi người đứng đầu có phong cách lãnh đạo rõ ràng, nhất quán và đầy cảm hứng, họ sẽ tạo ra một môi trường tích cực, nơi mọi thành viên được trao quyền và phát huy tối đa năng lực.

Văn hóa lãnh đạo là gì?

Văn hóa lãnh đạo là tổng hòa các giá trị, niềm tin, hành vi và cách thức mà các nhà lãnh đạo trong một tổ chức thể hiện và lan tỏa, từ đó ảnh hưởng đến cách thức tổ chức vận hành, ra quyết định và ứng xử trong nội bộ cũng như với bên ngoài. Một nền văn hóa lãnh đạo vững mạnh coi trọng tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và tính bao trùm. Đồng thời, tập trung vào cách các nhà lãnh đạo phát triển kỹ năng, cố vấn cho nhân viên và thúc đẩy tổ chức hướng đến mục tiêu của mình.

Về bản chất, văn hóa lãnh đạo quyết định mức độ hiệu quả của một tổ chức trong việc giải quyết các thách thức, thúc đẩy sự hợp tác và trao quyền cho mọi người để họ làm tốt nhất công việc của mình. Nghiên cứu chỉ ra rằng, tới 70% mức độ gắn kết của nhân viên bị phụ thuộc bởi người quản lý trực tiếp - một con số cho thấy sức ảnh hưởng sâu rộng của văn hóa lãnh đạo. Không chỉ định hình hiệu suất làm việc, văn hóa lãnh đạo còn là nhân tố tác động mạnh mẽ đến sự trung thành, niềm tin và khát vọng đồng hành lâu dài của đội ngũ nhân sự.

Văn hóa lãnh đạo là tập hợp các giá trị, hành vi và phong cách mà nhà lãnh đạo thể hiện, ảnh hưởng đến môi trường và đội ngũ làm việc

Căn cứ xác định chuẩn mực văn hóa lãnh đạo

Chuẩn mực về học vấn, học thức

Thông thường, một nhà lãnh đạo sẽ được đánh giá dựa trên học vấn và học thực của họ. Bởi đây là nền tảng cần có để lãnh đạo hiểu biết, có khả năng tư duy chiến lược, phân tích vấn đề và đưa ra quyết định đúng đắn nhất trong mọi hoàn cảnh. 

Bên cạnh đó, sự khát khao học hỏi và cập nhật kiến thức không ngừng là điều không thể thiếu đối với một người đứng đầu. Việc không ngừng nâng cao hiểu biết về lĩnh vực mình quản lý sẽ giúp nhà lãnh đạo duy trì được vị thế và khả năng cạnh tranh, đồng thời khơi dậy cảm hứng học hỏi cho cả đội ngũ. Vì vậy, họ cần có khả năng lựa chọn và chắt lọc những tinh hoa tri thức để vận dụng vào việc dẫn dắt, định hướng và phát triển tổ chức, giúp đội ngũ phát triển mạnh mẽ trong môi trường đầy biến động.

Chuẩn mực về đạo đức, lối sống và nhân cách

Một nhà lãnh đạo với đạo đức, lối sống và nhân cách tốt không chỉ tạo ra những tác động tích cực đối với hiệu quả lãnh đạo và quản lý, mà còn đóng góp vào việc xây dựng một tổ chức vững mạnh và phát triển lâu dài. Những phẩm chất này giúp tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng từ đội ngũ nhân viên, đồng thời là điểm tựa vững chắc cho tổ chức trong những giai đoạn khó khăn hay thử thách.

Việc xác định rõ ràng chuẩn mực văn hóa lãnh đạo là yếu tố quan trọng để nâng cao vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo. Điều này giúp xây dựng một đội ngũ lãnh đạo, quản lý không chỉ có phẩm chất và năng lực, mà còn có uy tín, đủ khả năng đáp ứng yêu cầu và thách thức trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.

Tính tiên phong, gương mẫu và trách nhiệm

Người lãnh đạo không thể “đứng sau” mà phải là người đứng mũi chịu sào, dám đi trước và chấp nhận thử thách. Tính tiên phong thể hiện qua việc dám đổi mới, chủ động giải quyết vấn đề và sẵn sàng đối diện với những điều chưa biết. Gương mẫu nghĩa là hành xử đúng mực trong mọi tình huống, trở thành tấm gương cho cấp dưới noi theo. Trách nhiệm không chỉ là với công việc, mà còn là trách nhiệm với đội nhóm, với kết quả chung và với sự phát triển bền vững của tổ chức. Một nhà lãnh đạo thực sự là người nói ít – làm nhiều – chịu trách nhiệm cuối cùng.

Tự tu dưỡng, cải tiến bản thân

Văn hóa lãnh đạo không bao giờ là trạng thái tĩnh – nó là quá trình liên tục hoàn thiện. Chuẩn mực này đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có tinh thần phản tỉnh, biết nhìn nhận điểm yếu của bản thân, không ngừng học hỏi từ trải nghiệm và từ chính người xung quanh. 

Bên cạnh đó, tự tu dưỡng không chỉ là học thêm kiến thức mà còn là rèn luyện nội tâm, làm mới tư duy, giữ vững giá trị cốt lõi trước sức ép thực dụng. Việc cải tiến bản thân giúp lãnh đạo thích nghi nhanh hơn, dẫn dắt tốt hơn và lan tỏa văn hóa phát triển tích cực đến toàn đội ngũ.

Văn hóa lãnh đạo có thể xây dựng dựa trên chuẩn mực học vấn, đạo đức và lối sống

Tầm quan trọng của văn hóa lãnh đạo

Văn hóa lãnh đạo đóng vai trò cốt lõi trong việc hình thành bản sắc, định hướng phát triển và hiệu quả vận hành của một tổ chức. Cách mà lãnh đạo tư duy, hành xử và ra quyết định không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường làm việc, mà còn lan tỏa tới phong cách làm việc và tinh thần của toàn bộ đội ngũ nhân sự.

Định hình giá trị và mục tiêu chung

Văn hóa lãnh đạo là “hệ quy chiếu” định hướng cho toàn tổ chức về điều gì là quan trọng, cách hành xử đúng đắn và đích đến chung. Khi các nhà lãnh đạo hành xử nhất quán với giá trị cốt lõi, họ giúp toàn bộ đội ngũ hiểu rõ và cùng nhau hướng về mục tiêu chung, giảm thiểu xung đột giá trị và tăng hiệu quả phối hợp. Một tổ chức chỉ thật sự mạnh khi mọi thành viên được dẫn dắt bởi một tập hợp giá trị rõ ràng, được khởi nguồn và duy trì bởi lãnh đạo.

Tạo ra môi trường làm việc tích cực

Văn hóa lãnh đạo là yếu tố trực tiếp tạo nên bầu không khí trong nội bộ. Một lãnh đạo đề cao sự lắng nghe, minh bạch và công bằng sẽ xây dựng được môi trường cởi mở, an toàn và tích cực. Môi trường này không chỉ tăng hiệu quả làm việc mà còn giảm căng thẳng, giữ chân nhân tài và tạo điều kiện để nhân viên phát triển toàn diện. Trái lại, văn hóa lãnh đạo tiêu cực sẽ dẫn đến tâm lý e dè, chia rẽ và hiệu suất thấp.

Tạo niềm tin và cam kết

Lãnh đạo không có niềm tin thì không thể có sự dẫn dắt bền vững. Văn hóa lãnh đạo chính là nơi bắt nguồn của niềm tin tổ chức – niềm tin rằng lãnh đạo làm đúng, giữ lời và đặt lợi ích chung lên hàng đầu. Khi niềm tin được thiết lập, nhân viên sẵn sàng cống hiến lâu dài, dám nói thật và dám hành động mạnh mẽ vì tổ chức. Cam kết không đến từ lệnh ép, mà đến từ sự tin tưởng – và điều đó bắt đầu từ văn hóa lãnh đạo.

Thúc đẩy đổi mới, sáng tạo

Đổi mới không phải là kết quả tình cờ, mà là sản phẩm của một văn hóa lãnh đạo biết tạo “vùng an toàn” cho tư duy đột phá. Một văn hóa lãnh đạo tiến bộ sẽ khuyến khích sự thử nghiệm, học hỏi từ sai lầm và trao quyền cho nhân viên đưa ra sáng kiến. Lãnh đạo có tư duy cởi mở, biết khuyến khích cái mới và dám thay đổi sẽ tạo ra một hệ sinh thái sáng tạo, nơi nhân viên được khơi gợi tinh thần đổi mới thay vì sợ bị đánh giá. 

Tăng cường sự phát triển bền vững

Văn hóa lãnh đạo có tầm nhìn dài hạn sẽ giúp tổ chức vượt qua các biến động ngắn hạn, đồng thời củng cố năng lực nội tại để phát triển ổn định. Các quyết định chiến lược, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội và khả năng duy trì đội ngũ đều bắt nguồn từ tinh thần lãnh đạo. Một tổ chức phát triển bền vững là tổ chức có văn hóa lãnh đạo không lệ thuộc vào cá nhân, mà được thể chế hóa và chuyển giao qua nhiều thế hệ.

Tăng sự gắn kết

Gắn kết không đến từ những khẩu hiệu, mà đến từ cách lãnh đạo hiện diện và ảnh hưởng mỗi ngày. Một tập thể có văn hóa lãnh đạo nhân văn luôn có mức độ gắn kết cao, tinh thần đồng đội mạnh và ít xung đột nội bộ. Khi lãnh đạo thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu và hành xử có chiều sâu nhân bản, nhân viên cảm thấy mình được trân trọng và là một phần quan trọng của tổ chức. 

Nhận thức về văn hóa lãnh đạo

Điều quan trọng đầu tiên để xây dựng văn hóa lãnh đạo mạnh là phải nhận thức rõ rằng: văn hóa lãnh đạo không phải là "điều phụ" hay "phong cách riêng" của từng cá nhân, mà là yếu tố chiến lược mang tính quyết định đến năng lực tổ chức. Khi lãnh đạo nhận thức rõ sức ảnh hưởng của văn hóa mình tạo ra, họ sẽ chủ động điều chỉnh hành vi, học hỏi và hoàn thiện để hình thành chuẩn mực chung. Sự nhận thức đúng đắn là khởi đầu cho sự chuyển hóa toàn diện trong tổ chức.

Phát triển văn hóa lãnh đạo tốt giúp tạo sự gắn kết giữa các nhân viên

Các loại văn hóa lãnh đạo tổ chức

Có ba nền văn hóa lãnh đạo riêng biệt, mỗi nền đại diện cho một cách tiếp cận khác nhau với các đặc điểm và động lực riêng:

Văn hóa lãnh đạo độc lập (Independent Leadership)

Văn hóa lãnh đạo độc lập là mô hình trong đó các nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc với sự tự chủ, sáng tạo và trách nhiệm cá nhân. Mỗi nhân viên được trao quyền tự quản lý công việc, đưa ra quyết định độc lập và chịu trách nhiệm về kết quả mà không cần sự giám sát hay can thiệp từ cấp trên. Trong môi trường này, nhân viên có thể tự do theo đuổi mục tiêu cá nhân, đồng thời đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức một cách độc lập, từ đó thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong công việc.

Tuy nhiên, để mô hình này hiệu quả, các cá nhân cần có đủ năng lực và động lực để tự giác thực hiện công việc mà không cần sự giám sát quá mức. Mặc dù văn hóa lãnh đạo độc lập khuyến khích sự sáng tạo và chủ động, nhưng nó cũng có thể dẫn đến những thách thức như thiếu sự phối hợp giữa các thành viên hoặc làm giảm sự gắn kết và hợp tác trong đội ngũ, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc chung.

Văn hóa lãnh đạo phụ thuộc lẫn nhau (Interdependent Leadership)

Trong nền văn hóa lãnh đạo phụ thuộc lẫn nhau, sự hợp tác và làm việc nhóm được xem là yếu tố chủ chốt và các nhà lãnh đạo chú trọng xây dựng các mối quan hệ gắn kết, nơi mỗi cá nhân đóng góp sức mạnh của mình vào sự thành công chung của tổ chức. Với mô hình này, các nhà lãnh đạo sẽ tập trung vào việc khai thác tối đa các kỹ năng, quan điểm và kinh nghiệm đa dạng từ các thành viên trong nhóm, tạo ra một môi trường mà mỗi người đều có thể học hỏi và phát triển từ những người xung quanh.

Qua đó, nuôi dưỡng một tinh thần cộng đồng mạnh mẽ, khuyến khích giao tiếp cởi mở và trao đổi thông tin tự do giữa các thành viên, khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, tạo ra sự đồng thuận và lòng tin. Đồng thời, tạo ra sự hiệp lực, nơi các thành viên hỗ trợ và bổ sung cho nhau, thúc đẩy hiệu suất chung của nhóm và giúp tổ chức đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn, linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với các thay đổi.

Văn hóa lãnh đạo phụ thuộc (Dependent Leadership)

Trong mô hình lãnh đạo phụ thuộc, người lãnh đạo nắm giữ quyền lực trong việc ra quyết định và kiểm soát toàn bộ quy trình vận hành. Nhân viên vì thế có xu hướng dựa dẫm vào lãnh đạo để nhận hướng dẫn và chỉ đạo công việc.

Mặc dù mô hình này giúp đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ quy trình nhưng nó lại làm hạn chế sự sáng tạo và tinh thần chủ động của nhân viên. Khi không có nhiều cơ hội đưa ra quyết định độc lập hay đóng góp vào quá trình đổi mới, nhân viên có thể mất động lực cá nhân, kéo theo sự trì trệ trong phát triển tổ chức.

Bên cạnh đó, môi trường làm việc trong một tổ chức với văn hóa lãnh đạo phụ thuộc thường mang tính cứng nhắc. Nhân viên phải chờ đợi sự phê duyệt từ cấp trên trước khi hành động, điều này không chỉ làm chậm tiến độ công việc mà còn gây trở ngại khi cần phản ứng nhanh với những thay đổi bất ngờ từ thị trường hay môi trường kinh doanh.

Văn hóa lãnh đạo trong một tổ chức có thể là độc lập, phụ thuộc lẫn nhau hoặc phụ thuộc hoàn toàn

Cách xây dựng văn hóa trong lãnh đạo, quản lý

Xác định giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi chính là nền tảng vững chắc để xây dựng văn hóa lãnh đạo trong tổ chức. Đây là những nguyên tắc không thay đổi mà tổ chức cam kết duy trì, như trung thực, tôn trọng, đổi mới, trách nhiệm, cộng tác và minh bạch. Việc xác định và thực hiện các giá trị này không chỉ là công việc nêu khẩu hiệu mà cần phải được thể hiện rõ ràng, nhất quán trong hành động, giao tiếp và quyết định của mọi thành viên.

Khi mỗi người trong tổ chức chia sẻ và thực hành những giá trị cốt lõi này, chúng sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích động lực và sự đồng thuận. Việc đặt giá trị cốt lõi lên hàng đầu và áp dụng liên tục không chỉ giúp củng cố tinh thần đoàn kết mà còn xây dựng một văn hóa lãnh đạo vững mạnh, bền vững và phát triển.

Xác định mục tiêu

Mục tiêu không chỉ là con số hay kế hoạch tăng trưởng, mà còn là mục tiêu văn hóa – tức hình mẫu tổ chức muốn hướng đến. Khi mục tiêu được truyền đạt rõ ràng và kết nối với sứ mệnh, giá trị của tổ chức, nó sẽ trở thành động lực thúc đẩy hành vi tích cực và nâng cao ý thức tự giác trong đội ngũ. 

Khi xác định mục tiêu, lãnh đạo cần đảm bảo rằng những mục tiêu này phù hợp với giá trị và sứ mệnh của tổ chức. Đó có thể bao gồm việc thúc đẩy tinh thần làm việc đồng đội, khuyến khích sáng tạo và đổi mới, tạo ra môi trường làm việc tích cực và động lực cho nhân viên, tăng cường khả năng chịu trách nhiệm và tự quản lý, nâng cao hiệu suất và thành công của tổ chức.

Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là cách thức các nhà lãnh đạo tương tác, hướng dẫn và làm việc với nhân viên của mình. Đây được xem là phương tiện truyền tải văn hóa lãnh đạo rõ ràng nhất. Khi nhà lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, họ có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi các thành viên trong đội ngũ cảm thấy được động viên, tôn trọng và khuyến khích phát triển.

Tùy vào tình trạng doanh nghiệp, mục tiêu và loại công việc tổ chức đang thực hiện, các nhà lãnh đạo có thể lựa chọn phong cách phù hợp. Một số phong cách lãnh đạo phổ biến để phát huy văn hóa lãnh đạo như:

- Phong cách lãnh đạo dân chủ: Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của các thành viên. Phong cách này xây dựng môi trường làm việc hợp tác, minh bạch, và sáng tạo, giúp tăng cường động lực cho đội ngũ.

- Phong cách lãnh đạo độc đoán: Nhà lãnh đạo ra quyết định một cách độc lập mà không tham khảo ý kiến từ nhóm. Phong cách này hiệu quả trong tình huống khẩn cấp nhưng có thể hạn chế sự sáng tạo và động lực của nhân viên.

- Phong cách lãnh đạo trao quyền: Nhà lãnh đạo ủy quyền và trao trách nhiệm cho các thành viên, giúp họ tự chủ trong công việc. Phong cách này thúc đẩy sự sáng tạo, tự tin và phát triển cá nhân trong đội ngũ.

- Phong cách lãnh đạo huấn luyện: Nhà lãnh đạo tập trung vào việc phát triển kỹ năng và hỗ trợ nhân viên cải thiện năng lực. Phong cách này tạo ra môi trường học hỏi và phát triển, giúp đội ngũ trưởng thành và đóng góp hiệu quả.

Hành vi của các nhà lãnh đạo

Mọi lời nói, quyết định và hành động của người lãnh đạo đều mang tính “khuếch đại văn hóa”. Nhân viên học cách hành xử không chỉ từ nội quy, mà còn từ cách lãnh đạo ứng xử mỗi ngày, nhất là trong những tình huống khó khăn, mâu thuẫn hoặc áp lực. 

Vì vậy, các nhà lãnh đạo cần trở thành hình mẫu sống động cho văn hóa lãnh đạo, thể hiện rõ các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thông qua từng hành động, lời nói và quyết định hằng ngày.

Sự tham gia của nhân viên

Lãnh đạo có thể khởi xướng văn hóa, nhưng chính sự tham gia chủ động của nhân viên mới là yếu tố giúp văn hóa đó lan tỏa và sống động trong từng hành vi hằng ngày. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra các cơ chế rõ ràng và thiết thực để nhân viên được tham gia vào quá trình xây dựng và gìn giữ văn hóa chung. Những hình thức như đối thoại mở giữa lãnh đạo và nhân viên, các nhóm hành động chuyên trách về văn hóa, hay các kênh góp ý ẩn danh... không chỉ thể hiện sự tôn trọng tiếng nói của tập thể, mà còn giúp thu thập được nhiều góc nhìn đa dạng, gần sát với thực tế.

Khi được lắng nghe và đóng góp, nhân viên sẽ cảm thấy mình là một phần quan trọng trong hành trình phát triển của tổ chức. Từ đó, họ có xu hướng chủ động thực hành và lan tỏa các giá trị văn hóa, thay vì chỉ tuân theo một cách hình thức. Chính tinh thần “đồng kiến tạo” này là yếu tố then chốt để văn hóa tổ chức trở nên chân thực, linh hoạt và có sức sống dài lâu. 

Xây dựng hệ thống giá trị, chuẩn mực, quy tắc ứng xử

Để phát triển một văn hóa lãnh đạo vững mạnh, nhà lãnh đạo cần xây dựng một hệ thống giá trị cốt lõi, chuẩn mực và quy tắc ứng xử phản ánh tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu phát triển của tổ chức. Qua đó, giúp định hình cách thức lãnh đạo và tương tác giữa các thành viên, nâng cao hiệu quả công việc, xây dựng môi trường làm việc lành mạnh. Đồng thời, đảm bảo đạt được các mục tiêu chung và duy trì sự minh bạch trong mọi hành động. 

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tích cực

Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tích cực tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, thúc đẩy sự sáng tạo, tôn trọng và hợp tác giữa các thành viên. Nó không chỉ giúp giảm xung đột mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của tổ chức, tạo động lực làm việc, gắn kết đội ngũ và nâng cao hiệu quả công việc.

Các nhà lãnh đạo có thể phát triển và duy trì văn hóa mạnh mẽ bằng cách cách:

- Thực hành những giá trị cốt lõi của tổ chức trong hành động hàng ngày, từ đó tạo niềm tin và sự tôn trọng từ đội ngũ

- Tạo ra môi trường mở để các nhân viên có thể chia sẻ ý tưởng, phản hồi và tham gia vào các quyết định quan trọng.

- Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ, giúp họ nâng cao năng lực và gắn kết hơn với văn hóa của tổ chức.

- Thường xuyên công nhận những đóng góp tích cực và khuyến khích các hành động phản ánh đúng giá trị và chuẩn mực của tổ chức.

- Cần đảm bảo rằng các giá trị và quy tắc ứng xử được áp dụng nhất quán trong mọi tình huống, tạo sự ổn định và tin cậy.

Cần xây dựng văn hóa lãnh đạo phù hợp với giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp

Trở thành nhà lãnh đạo kiến tạo văn hóa đột phá với Chương trình Lãnh đạo toàn cầu (GLP)

Trong bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, văn hóa đều đóng vai trò định hướng hành vi, thúc đẩy tinh thần làm việc và tạo ra sự khác biệt bền vững. Tuy nhiên, văn hóa không thể hình thành một cách tự phát hay duy trì một cách thụ động; nó cần được kiến tạo và lan tỏa bởi những con người có ảnh hưởng nhất – chính là các nhà lãnh đạo.

Trong bối cảnh mới – nơi các tổ chức đối mặt với những biến động phức tạp, công nghệ thay đổi nhanh chóng, và kỳ vọng xã hội ngày càng cao – vai trò của nhà lãnh đạo trong phát huy văn hóa lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Để dẫn dắt tổ chức vượt qua các thách thức và tạo ra giá trị đột phá, nhà lãnh đạo cần không ngừng nâng cao năng lực bản thân, làm mới tư duy, và phát triển kỹ năng lãnh đạo toàn diện.

Chương trình Lãnh đạo Toàn cầu (Global Leadership Program - GLP) của Học viện Quản Lý PACE – một chương trình tiên phong tại Việt Nam, được thiết kế dựa trên tinh hoa lãnh đạo toàn cầu và đúc kết từ thực tiễn quản trị tại các tổ chức thành công. Với chương trình này, người học sẽ được biết cách kiến tạo văn hóa chiến thắng và môi trường hạnh phúc dựa trên tinh thần Văn hóa “7 Thói quen hiệu quả” của Stephen R. Covey và Văn hóa “Sức mạnh của niềm tin” của Rebecca R.Merrill. Không chỉ đột phá về văn hóa, người học còn đột phá về tư tưởng, con người, lãnh đạo, hệ thống và chiến lược. Những khía cạnh quan trọng của một nhà lãnh đạo tài ba.